Atendimento ao Cliente

Objetivo do Curso:
Gerar conhecimentos sobre atendimento ao cliente e como pode gerar
impactos positivos no seu negócio.

Conteúdo:
✓ Excelência no atendimento ao cliente;
✓ Ética profissional, identificação de função, etiqueta profissional;
✓ Atendimento interno, gerência e colaboradores;
✓ Atendimento telefônico, o que é, funções, benefícios; estilos e erros
comuns;
✓ Trabalho Home Office;
✓ Uso de celular, como, quando e onde usar;
✓ Atendimento ao cliente, a imagem da empresa é você;
✓ Habilidades verbais e vocais;
✓ Fidelizando o cliente, tipos de clientes, atendendo o cliente nervoso e
dinâmicas.