Capacitar profissionais de trânsito para acolher turistas fortalece Curitiba como destino turístico

Iniciativa do Curitiba Turismo aproxima agentes da Setran dos principais atrativos da capital e reforça a importância de preparar toda a cidade para receber bem os visitantes. Para o presidente do SEHA e coordenador do G5 do Turismo no Paraná, Jonel Chede Filho, a ação é um exemplo de integração que contribui para o fortalecimento do turismo.

O turismo vai muito além dos hotéis, restaurantes e atrativos turísticos. A experiência de quem visita uma cidade também é influenciada pela mobilidade, pela orientação nas ruas, pela segurança e, principalmente, pela qualidade do atendimento oferecido por todos os profissionais que fazem parte da rotina urbana.

Com essa visão, o Curitiba Turismo (CTur), por meio de sua Escola de Turismo, realizou nesta quarta-feira (21) uma atividade do programa Turismo na Prática com profissionais da Superintendência de Trânsito (Setran). A proposta foi apresentar alguns dos principais atrativos da capital paranaense e aproximar os agentes da dinâmica do turismo, preparando-os para lidar com as necessidades dos visitantes.

Durante a atividade, os participantes conheceram o Jardim Botânico, a Rua da Música, no Parque Jaime Lerner, e a Ópera de Arame, espaços que integram o roteiro turístico de Curitiba.

Segundo Grécia Corrêa, coordenadora da Escola de Turismo, a iniciativa considera o papel estratégico dos profissionais de trânsito, especialmente diante do aumento do fluxo de visitantes esperado para o final do ano, período em que a cidade recebe um número significativo de ônibus de excursão.

A proposta é fazer com que esses profissionais compreendam melhor a dinâmica do setor e se reconheçam como parte da cadeia turística, já que estão frequentemente em contato direto com visitantes que precisam de informações, orientações e apoio durante seus deslocamentos.

Acolhimento começa antes de chegar ao destino

A experiência turística não começa no momento em que o visitante entra em um hotel, senta à mesa de um restaurante ou chega a um ponto turístico. Ela começa no deslocamento pela cidade e em cada contato com os profissionais que encontra pelo caminho.

Por isso, preparar os agentes de trânsito para compreender as características dos principais atrativos, a história da cidade e as necessidades dos turistas representa um avanço na qualificação do destino.

Para Olinda Lemes, profissional da Setran que participou da atividade, a experiência permitiu uma nova perspectiva sobre a própria cidade.

“Estou vendo Curitiba com outros olhos. Moro aqui há 56 anos, mas hoje estou olhando a cidade como turista e não apenas como moradora ou profissional do trânsito”, relatou.

A iniciativa demonstra que o acolhimento ao visitante é uma responsabilidade compartilhada e que a capacitação de diferentes categorias profissionais pode contribuir diretamente para uma experiência turística mais positiva.

SEHA destaca a importância da iniciativa

Para Jonel Chede Filho, presidente do Sindicato Empresarial de Hospedagem e Alimentação (SEHA) e coordenador do G5 do Turismo no Paraná, a ação merece reconhecimento por ampliar a compreensão sobre o papel de diferentes profissionais na construção de um destino turístico qualificado.

“Parabenizo o Curitiba Turismo e a Escola de Turismo pela iniciativa de capacitar os profissionais da Setran e aproximá-los da realidade do turismo. Receber bem um visitante é uma responsabilidade que envolve toda a cidade, não apenas os hotéis, restaurantes e atrativos. O profissional de trânsito também faz parte dessa experiência e pode contribuir muito para que o turista se sinta acolhido, seguro e bem orientado. Quanto mais preparados estiverem os profissionais que mantêm contato com os visitantes, melhor será a imagem que Curitiba levará para quem nos visita”, destaca Jonel Chede Filho.

O dirigente também ressalta que ações integradas entre o poder público e os diferentes segmentos do turismo são fundamentais para fortalecer a competitividade dos destinos e estimular o desenvolvimento da atividade econômica.

Para o setor de hospedagem e alimentação, a qualidade da experiência vivida pelo turista em toda a cidade influencia a percepção sobre o destino, a vontade de retornar e a recomendação a outros viajantes.

Curitiba avança na qualificação do destino

A programação de capacitação integra as iniciativas de desenvolvimento turístico conduzidas pelo Curitiba Turismo. Em novembro, está prevista a abertura de uma programação voltada à área de atendimento ao turista, com atividades e informações divulgadas pelos canais oficiais do órgão, incluindo o Instagram e o site.

Durante o encontro com os profissionais da Setran, também foi apresentado o conceito de Soluções Turísticas Inteligentes, relacionado à estratégia de Curitiba como Destino Turístico Inteligente (DTI).

Em 2025, a capital paranaense recebeu o título de DTI, reconhecimento associado ao avanço de iniciativas que integram inovação, sustentabilidade, tecnologia e melhoria da experiência do visitante. Coordenado pelo CTur e conectado ao ecossistema de inovação Vale do Pinhão, o projeto busca adaptar diretrizes nacionais e internacionais à realidade local, estimulando soluções capazes de tornar a cidade mais preparada para receber turistas.

A capacitação dos profissionais de trânsito se insere nessa perspectiva: desenvolver uma visão integrada da cidade, na qual mobilidade, informação, atendimento e hospitalidade contribuem para a qualidade da experiência turística.

Turismo é uma construção coletiva

A iniciativa reforça uma premissa importante para o desenvolvimento do turismo: a qualidade de um destino depende da atuação conjunta de diferentes setores e profissionais.

Ao aproximar os agentes de trânsito dos atrativos e da história de Curitiba, o programa Turismo na Prática contribui para ampliar o conhecimento sobre a cidade e fortalecer a capacidade de acolhimento dos visitantes.

Para o SEHA, iniciativas como essa são importantes para consolidar Curitiba como um destino cada vez mais preparado, receptivo e competitivo, valorizando não apenas seus equipamentos turísticos, mas também as pessoas que fazem a cidade funcionar e receber bem quem chega.